Politique de Confidentialité

La présente politique décrit la manière dont CARTICEPARIS (« nous »), exploitant du site https://carticeparis.com, collecte, utilise et protège vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.

Responsable du traitement : CARTICEPARIS, 95 Square de la Couronne, 75001 Paris, France, info@carticeparis.com.

1. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone ;
Données de livraison et de facturation : adresse postale ;
Données de commande : historique d'achats, produits consultés ;
Données de paiement : traitées exclusivement par nos prestataires de paiement sécurisés (Shopify Payments et PayPal) — nous ne stockons aucune donnée bancaire ;
Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, via cookies et technologies similaires.

2. Finalités et bases légales

Finalité	Base légale
Traitement et livraison des commandes	Exécution du contrat
Service client et gestion des retours	Exécution du contrat
Facturation et obligations comptables	Obligation légale
Envoi de newsletters et offres promotionnelles	Consentement
Prévention de la fraude	Intérêt légitime
Statistiques et amélioration du Site	Intérêt légitime / Consentement (cookies)

3. Destinataires des données

Vos données sont accessibles uniquement à notre personnel habilité et à nos sous-traitants, dans la limite de leurs missions :

Plateforme e-commerce : Shopify ;
Prestataires de paiement : Shopify Payments, PayPal ;
Transporteurs et solutions logistiques : Colissimo, Chronopost, DHL ;
Outils d'e-mailing : Klaviyo ;
Outils d'analyse : Google Analytics, Meta, TikTok

Certains de ces prestataires peuvent être situés hors de l'Union européenne ; dans ce cas, les transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne).

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

4. Durées de conservation

Données clients : 3 ans après le dernier contact ou la dernière commande ;
Documents de facturation : 10 ans (obligation légale) ;
Données de prospection (newsletter) : jusqu'au retrait du consentement, ou 3 ans après le dernier contact ;
Cookies : 13 mois maximum.

5. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès à vos données ;
Droit de rectification des données inexactes ;
Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») ;
Droit à la limitation du traitement ;
Droit à la portabilité de vos données ;
Droit d'opposition, notamment à la prospection commerciale ;
Droit de retirer votre consentement à tout moment ;
Droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à info@carticeparis.com en joignant un justificatif d'identité si nécessaire. Nous répondons sous un délai maximum d'un mois.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

6. Cookies

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter, de refuser ou de paramétrer les cookies non essentiels. Nous utilisons :

Cookies essentiels : fonctionnement du panier, session, sécurité (non soumis à consentement) ;
Cookies analytiques : mesure d'audience ;
Cookies marketing : personnalisation des publicités (Meta, Google, TikTok).

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le lien « Gérer les cookies » en pied de page ou les paramètres de votre navigateur.

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement SSL/TLS, accès restreints, prestataires certifiés PCI-DSS pour les paiements.