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Dernière mise à jour : 18 juin 2024
Bienvenue sur le site de CARTICE PARIS, accessible à l’adresse www.carticeparis.com.
La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons, partageons et protégeons les données personnelles des personnes qui visitent notre Site, créent un compte, passent une commande, contactent notre Service Client ou interagissent avec nos services.
Le traitement des données personnelles est effectué conformément au Règlement (UE) 2016/679, dit Règlement général sur la protection des données ou « RGPD », ainsi qu’aux autres réglementations applicables en matière de protection des données personnelles.
Le responsable du traitement des données personnelles collectées par l’intermédiaire du Site est :
Nom commercial :
CARTICE PARIS
Responsable du traitement / Vendeur :
Antonio Adolfo Pérez Méndez
NIF :
03484509D
Adresse :
C/ Soto del Parral, 11, 6º D
28041 Madrid (Madrid)
Espagne
Adresse e-mail :
info@carticeparis.com
Site internet :
www.carticeparis.com
Pour toute question concernant le traitement de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse e-mail indiquée ci-dessus.
Lorsque vous naviguez sur notre Site, créez un compte, passez une commande ou utilisez nos services, nous pouvons collecter différentes catégories de données personnelles.
Nous pouvons notamment collecter :
votre nom ;
votre prénom ;
votre adresse e-mail ;
votre numéro de téléphone ;
votre adresse de livraison ;
votre adresse de facturation ;
votre pays ;
votre région, département ou province ;
votre ville ;
votre code postal ;
les éventuelles informations complémentaires nécessaires à la livraison.
Nous pouvons collecter les informations suivantes :
les produits consultés ou achetés ;
les variantes sélectionnées ;
le montant de la commande ;
les réductions éventuellement appliquées ;
le moyen de paiement sélectionné ;
la date et l’heure de la commande ;
le statut de la commande ;
l’historique des commandes ;
les informations relatives à la livraison ;
le numéro de suivi ;
les demandes de retour, d’échange ou de remboursement ;
les échanges avec notre Service Client.
Les paiements sont traités par Shopify et par des prestataires de paiement spécialisés.
CARTICE PARIS ne conserve pas les données bancaires complètes de votre carte de paiement.
Selon le moyen de paiement utilisé, nous pouvons néanmoins recevoir certaines informations limitées, telles que :
le type de carte utilisé ;
les derniers chiffres de la carte ;
le statut de la transaction ;
la date et le montant du paiement ;
un identifiant de transaction ;
les informations nécessaires à la prévention de la fraude.
Lorsque vous nous contactez, nous pouvons collecter :
le contenu de votre demande ;
les messages échangés ;
les documents transmis ;
les photographies ou vidéos envoyées ;
les informations relatives à une réclamation ;
les informations nécessaires au traitement d’un retour, d’un remboursement ou d’une garantie.
Nous vous demandons de ne pas nous transmettre d’informations qui ne sont pas nécessaires au traitement de votre demande.
Lors de votre utilisation du Site, certaines informations peuvent être collectées automatiquement, notamment :
votre adresse IP ;
le type de navigateur utilisé ;
votre système d’exploitation ;
le type d’appareil utilisé ;
les pages visitées ;
la durée de consultation ;
les produits consultés ;
les actions réalisées sur le Site ;
la date et l’heure de la visite ;
l’URL ou la source de provenance ;
les identifiants de session ;
les informations relatives aux erreurs ou au fonctionnement du Site ;
les interactions avec nos communications et publicités.
Notre Site utilise des cookies, pixels, balises et technologies similaires afin :
d’assurer le fonctionnement du Site ;
de mémoriser certaines préférences ;
de maintenir votre panier ;
de sécuriser les transactions ;
de mesurer l’audience ;
d’analyser l’utilisation du Site ;
d’évaluer les performances de nos campagnes ;
de personnaliser, avec votre consentement, certaines publicités.
La gestion du consentement aux cookies est effectuée au moyen des outils de confidentialité proposés par Shopify, notamment Shopify Customer Privacy ou Shopify Privacy & Compliance, selon la configuration active du Site.
Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences à tout moment à partir du bandeau ou du panneau de gestion des cookies disponible sur le Site.
Nous traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes :
permettre la navigation et le fonctionnement du Site ;
créer et administrer votre compte client ;
enregistrer et traiter vos commandes ;
vérifier et gérer les paiements ;
préparer et expédier les produits ;
vous transmettre les confirmations de commande ;
vous communiquer les informations de suivi ;
gérer les retours, échanges et remboursements ;
répondre à vos questions et demandes d’assistance ;
gérer les réclamations et les garanties ;
prévenir les fraudes, abus et incidents de sécurité ;
respecter nos obligations administratives, comptables et fiscales ;
défendre nos droits et intérêts légitimes ;
améliorer les fonctionnalités, les produits et l’expérience utilisateur ;
mesurer l’audience et les performances du Site ;
analyser les conversions et les campagnes publicitaires ;
personnaliser certaines communications ou publicités, lorsque votre consentement est requis ;
vous envoyer des newsletters et offres commerciales avec votre consentement ;
respecter les obligations légales ou demandes des autorités compétentes.
Selon la finalité concernée, le traitement de vos données repose sur une ou plusieurs des bases juridiques suivantes.
Le traitement est nécessaire pour :
enregistrer votre commande ;
encaisser le paiement ;
préparer et livrer les produits ;
gérer le suivi de la commande ;
traiter les retours, remboursements et demandes de garantie ;
répondre aux demandes directement liées à votre achat.
Nous pouvons traiter et conserver certaines données afin de respecter :
nos obligations fiscales ;
nos obligations comptables ;
les règles relatives à la protection des consommateurs ;
les obligations de conservation de documents ;
les demandes légalement valables des autorités compétentes.
Votre consentement peut être utilisé notamment pour :
l’envoi de newsletters ;
l’envoi d’offres commerciales ;
le dépôt de cookies analytiques ou publicitaires non essentiels ;
la personnalisation des publicités ;
certaines opérations de prospection commerciale.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité des traitements réalisés avant ce retrait.
Nous pouvons nous appuyer sur notre intérêt légitime pour :
assurer la sécurité du Site ;
détecter et prévenir les fraudes ;
protéger nos droits ;
améliorer nos services ;
produire certaines statistiques internes ;
comprendre l’utilisation générale du Site ;
gérer et défendre d’éventuelles réclamations.
Lorsque nous nous fondons sur notre intérêt légitime, nous veillons à ce que ce traitement ne porte pas une atteinte disproportionnée à vos droits et libertés.
Lorsque vous choisissez de vous inscrire à notre newsletter, nous pouvons utiliser votre adresse e-mail afin de vous envoyer :
des nouveautés concernant nos produits ;
des offres spéciales ;
des promotions ;
des informations sur nos collections ;
des contenus commerciaux ou informatifs ;
des invitations à découvrir certains produits.
L’inscription à la newsletter repose sur votre consentement lorsqu’il est légalement requis.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment :
en cliquant sur le lien de désinscription figurant dans chaque communication ; ou
en écrivant à info@carticeparis.com.
Nous pouvons notamment utiliser les services suivants pour gérer nos communications :
Klaviyo ;
Shopify Email.
La désinscription des communications commerciales ne vous empêche pas de recevoir les messages indispensables à l’exécution d’une commande, tels que les confirmations de paiement, les informations d’expédition ou les réponses du Service Client.
Notre boutique en ligne est hébergée sur la plateforme Shopify.
Shopify nous fournit l’infrastructure e-commerce permettant notamment :
d’afficher les produits ;
de gérer le panier ;
d’enregistrer les commandes ;
de traiter certaines informations de paiement ;
de gérer les comptes clients ;
de sécuriser les transactions ;
de fournir certaines fonctionnalités relatives à la confidentialité.
Shopify peut traiter certaines données personnelles pour notre compte en qualité de sous-traitant et, dans certaines situations, pour ses propres finalités conformément à ses conditions et politiques applicables.
Les données peuvent être traitées par Shopify International Limited ainsi que par les sociétés affiliées et sous-traitants autorisés de Shopify.
Sous réserve de leur activation effective sur le Site et de l’obtention du consentement lorsque celui-ci est requis, nous pouvons utiliser les outils suivants :
Google Analytics 4 ;
Google Ads ;
Meta Pixel ;
TikTok Pixel ;
les outils d’analyse et de marketing intégrés à Shopify.
Ces outils peuvent traiter des informations relatives :
à votre navigation ;
aux pages visitées ;
aux produits consultés ;
aux produits ajoutés au panier ;
aux achats effectués ;
à vos interactions avec les publicités ;
aux performances des campagnes ;
à votre appareil et votre navigateur ;
à votre adresse IP ou à des identifiants en ligne.
Les cookies ou traceurs analytiques et publicitaires qui nécessitent votre consentement ne doivent être activés qu’après votre acceptation depuis le bandeau de gestion des cookies.
Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment depuis le panneau de gestion des cookies du Site.
Les paiements sont traités au moyen de prestataires spécialisés et sécurisés.
Les moyens de paiement susceptibles d’être proposés comprennent notamment :
Shopify Payments ;
Visa ;
Mastercard ;
American Express ;
Apple Pay ;
Google Pay ;
Shop Pay.
La disponibilité de chaque moyen de paiement peut dépendre du pays, de l’appareil utilisé, de la banque ou de la configuration du Site.
Les prestataires de paiement traitent les informations nécessaires afin :
d’autoriser la transaction ;
de vérifier le moyen de paiement ;
de lutter contre la fraude ;
de procéder à un remboursement ;
de respecter leurs propres obligations légales.
CARTICE PARIS ne conserve pas les données complètes de votre carte de paiement.
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, augmentée, lorsque cela est nécessaire, des durées légales de conservation ou de prescription applicables.
Les durées de conservation peuvent notamment être déterminées comme suit :
Les données liées aux commandes, factures, paiements et transactions sont conservées pendant la durée nécessaire à l’exécution du contrat, puis archivées pendant les périodes imposées par les obligations fiscales, comptables et légales applicables.
Les données liées au compte sont conservées pendant la durée d’utilisation du compte, puis pendant une période raisonnable après sa fermeture lorsqu’une conservation est nécessaire pour respecter une obligation légale ou défendre nos droits.
Les échanges avec le Service Client sont conservés pendant le temps nécessaire au traitement de la demande, puis pendant une durée raisonnable permettant de gérer les éventuels recours ou réclamations.
Les données utilisées pour l’envoi de newsletters ou de communications commerciales sont conservées jusqu’au retrait de votre consentement, à votre désinscription ou pendant la durée maximale autorisée par la réglementation applicable.
Les durées de conservation des cookies et traceurs dépendent de leur nature, de leur finalité et des paramètres des fournisseurs concernés.
Elles sont indiquées, lorsque cela est possible, dans la Politique relative aux cookies ou dans le panneau de gestion du consentement.
Certaines informations peuvent être conservées pendant une période raisonnable lorsque cela est nécessaire pour détecter, documenter ou prévenir des comportements frauduleux.
À l’expiration des durées applicables, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées avec un accès limité lorsqu’une conservation supplémentaire est légalement requise.
Vos données personnelles peuvent être communiquées uniquement aux personnes et organismes qui en ont besoin pour fournir les services demandés ou respecter une obligation légale.
Les catégories de destinataires peuvent comprendre :
Shopify et ses sociétés affiliées ;
Shopify Payments ;
les prestataires de paiement ;
Klaviyo ;
Google ;
Meta Platforms ;
TikTok ;
les sociétés de logistique ;
les centres de préparation des commandes ;
les transporteurs ;
les prestataires d’hébergement et de services cloud ;
les prestataires informatiques ;
les prestataires de cybersécurité et de prévention des fraudes ;
les fournisseurs de services de communication ;
les conseillers comptables et fiscaux ;
les avocats et conseillers juridiques ;
les autorités administratives, fiscales, judiciaires ou réglementaires lorsque la loi l’exige.
Ces destinataires ne peuvent traiter les données que dans la mesure nécessaire à l’accomplissement de leurs missions et conformément aux obligations contractuelles et légales applicables.
CARTICE PARIS ne vend pas les données personnelles de ses utilisateurs à des tiers.
Afin de préparer et livrer votre commande, nous pouvons communiquer aux centres logistiques et transporteurs certaines informations, notamment :
votre nom et prénom ;
votre adresse de livraison ;
votre numéro de téléphone ;
votre adresse e-mail ;
les produits contenus dans la commande ;
les instructions utiles à la livraison ;
le numéro de commande.
Ces données sont utilisées uniquement dans la mesure nécessaire à la préparation, à l’expédition, au suivi et à la livraison de la commande.
Certains de nos prestataires, partenaires ou leurs sous-traitants peuvent traiter des données personnelles dans des pays situés en dehors de l’Espace économique européen.
Lorsque ces transferts ont lieu, ils doivent être encadrés au moyen de garanties reconnues par la réglementation applicable, telles que :
une décision d’adéquation adoptée par la Commission européenne ;
les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ;
des règles d’entreprise contraignantes ;
des mesures contractuelles, techniques ou organisationnelles complémentaires ;
toute autre garantie légalement admise.
Vous pouvez nous contacter à l’adresse info@carticeparis.com pour obtenir davantage d’informations sur les garanties appliquées, sous réserve des limites liées à la confidentialité et à la sécurité.
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre :
les accès non autorisés ;
la perte accidentelle ;
l’utilisation illicite ;
la divulgation non autorisée ;
l’altération ;
la destruction ;
le vol ;
les incidents de sécurité.
Ces mesures peuvent notamment comprendre :
l’utilisation de connexions HTTPS chiffrées ;
les infrastructures sécurisées fournies par Shopify ;
des contrôles d’accès ;
la limitation des autorisations ;
des mesures d’authentification ;
la mise à jour des systèmes ;
des procédures internes de gestion des données ;
la sélection de prestataires présentant des garanties appropriées.
Malgré les mesures mises en place, aucun système de transmission ou de stockage informatique ne peut garantir une sécurité absolue.
En cas de violation de données personnelles présentant un risque pour les personnes concernées, nous appliquerons les procédures de notification prévues par la réglementation.
Conformément au RGPD et sous réserve des conditions prévues par la loi, vous pouvez exercer les droits suivants.
Vous pouvez demander si nous traitons des données vous concernant et obtenir une copie de ces données.
Vous pouvez demander la correction des données inexactes ou la mise à jour des données incomplètes.
Vous pouvez demander la suppression de vos données dans les situations prévues par la réglementation.
Ce droit ne s’applique pas lorsque nous devons conserver certaines informations pour respecter une obligation légale ou défendre nos droits.
Vous pouvez demander que le traitement de certaines données soit temporairement limité dans les cas prévus par le RGPD.
Vous pouvez vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime pour des raisons tenant à votre situation particulière.
Vous pouvez vous opposer à tout moment à l’utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale.
Lorsque les conditions légales sont réunies, vous pouvez recevoir certaines données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou demander leur transmission à un autre responsable du traitement.
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité des traitements effectués avant ce retrait.
Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en matière de protection des données.
Compte tenu de l’établissement du responsable du traitement en Espagne, vous pouvez notamment vous adresser à l’Agencia Española de Protección de Datos — AEPD.
Vous pouvez également contacter l’autorité de contrôle compétente dans votre pays de résidence, votre lieu de travail ou le lieu où la violation présumée aurait été commise.
Pour exercer l’un de vos droits, vous pouvez envoyer une demande à :
Votre demande doit permettre de vous identifier et de comprendre précisément le droit que vous souhaitez exercer.
Nous pouvons vous demander des informations supplémentaires lorsqu’elles sont raisonnablement nécessaires pour :
confirmer votre identité ;
protéger vos données contre une divulgation non autorisée ;
retrouver les données concernées ;
comprendre la portée de votre demande.
Nous répondrons dans les délais prévus par la réglementation applicable.
Dans certaines situations complexes ou lorsque plusieurs demandes sont reçues simultanément, le délai de réponse peut être prolongé conformément au RGPD. Dans ce cas, vous en serez informé.
L’exercice de vos droits est en principe gratuit. Des frais raisonnables ou un refus peuvent toutefois être appliqués aux demandes manifestement infondées ou excessives, dans les limites prévues par la loi.
Avec votre consentement lorsque celui-ci est requis, nous pouvons utiliser des outils d’analyse et de marketing afin de vous présenter des publicités susceptibles de correspondre à vos centres d’intérêt.
Ces opérations peuvent comprendre :
le remarketing ;
la publicité comportementale ;
la création d’audiences publicitaires ;
la mesure des conversions ;
l’analyse des performances des campagnes ;
la personnalisation des communications ;
l’analyse des produits consultés ou ajoutés au panier.
Ces traitements peuvent reposer sur des identifiants en ligne, des cookies, des pixels et des informations relatives à votre navigation.
Vous pouvez refuser ou retirer votre consentement à tout moment depuis le panneau de gestion des cookies disponible sur le Site.
Nos prestataires de paiement, Shopify ou certains outils de prévention de la fraude peuvent utiliser des systèmes automatisés afin d’évaluer le risque associé à une transaction.
Ces systèmes peuvent notamment analyser :
les caractéristiques de la commande ;
les informations de paiement ;
l’adresse IP ;
l’adresse de livraison ;
les tentatives de paiement ;
des indicateurs techniques de fraude.
Une commande considérée comme présentant un risque peut être suspendue, soumise à une vérification supplémentaire, refusée ou annulée.
Lorsque la réglementation vous accorde un droit particulier concernant une décision automatisée produisant des effets juridiques ou significatifs, vous pouvez nous contacter afin d’obtenir des informations ou demander une intervention humaine, lorsque cela est applicable.
Notre Site peut utiliser différentes catégories de cookies.
Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du Site.
Ils peuvent notamment permettre :
de maintenir votre session ;
de mémoriser votre panier ;
d’assurer la sécurité ;
de traiter une commande ;
de mémoriser vos préférences de confidentialité.
Ils ne nécessitent généralement pas votre consentement lorsqu’ils sont strictement nécessaires au service demandé.
Ces cookies permettent d’améliorer certaines fonctionnalités et de mémoriser vos choix.
Selon leur finalité et la réglementation applicable, ils peuvent nécessiter votre consentement.
Ces cookies permettent de comprendre l’utilisation du Site, de mesurer son audience et d’améliorer ses performances.
Lorsqu’ils ne bénéficient pas d’une exemption légale, ils ne sont activés qu’après votre consentement.
Ces cookies permettent notamment :
de mesurer les campagnes ;
de limiter la répétition de certaines publicités ;
de créer des audiences ;
de personnaliser les annonces ;
d’effectuer du remarketing.
Ils sont activés uniquement après votre consentement lorsque celui-ci est requis.
Pour obtenir davantage d’informations, vous pouvez consulter la Politique relative aux cookies et le panneau de gestion du consentement disponible sur le Site.
Le Site peut contenir des liens vers des sites internet, services ou plateformes appartenant à des tiers.
CARTICE PARIS n’est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces tiers.
Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité avant de leur transmettre des données personnelles.
Lorsque vous interagissez avec CARTICE PARIS sur un réseau social, la plateforme concernée peut traiter vos données conformément à ses propres conditions et politiques de confidentialité.
Selon l’interaction concernée, nous pouvons recevoir certaines informations publiques ou informations que vous choisissez de nous communiquer.
Nous vous recommandons de vérifier les paramètres de confidentialité de vos comptes sur les réseaux sociaux.
Le Site et les produits CARTICE PARIS ne sont pas destinés aux personnes âgées de moins de 18 ans.
Nous ne cherchons pas à collecter sciemment des données personnelles appartenant à des mineurs.
Lorsqu’un parent ou représentant légal estime qu’un mineur nous a transmis des données personnelles sans autorisation, il peut nous contacter à :
Après vérification, nous prendrons les mesures raisonnables nécessaires pour supprimer les données concernées, sauf lorsqu’une conservation est légalement requise.
Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte notamment :
d’une évolution réglementaire ;
d’une modification de nos activités ;
de l’ajout ou du retrait d’un service ;
de l’évolution des outils utilisés ;
d’un changement concernant nos prestataires ;
de nouvelles pratiques en matière de sécurité.
La version mise à jour sera publiée sur www.carticeparis.com avec la nouvelle date de mise à jour.
Lorsque les modifications ont un impact important sur le traitement de vos données ou nécessitent un nouveau consentement, nous vous en informerons par un moyen approprié et recueillerons, le cas échéant, votre consentement.
Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité, le traitement de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez contacter :
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